Weniger Kundenservice ist manchmal besser. Meist viel besser.
EXECUTIVE SUMMARY Exzellenter Kundenservice beginnt nicht bei der Reklamation, sondern bei verlässlicher Leistung im Kernprozess. Pünktliche Lieferung, stabile Qualität und klare Verantwortlichkeit reduzieren Serviceaufwand, schützen Kundenbeziehungen und schaffen...
Produktionsverluste und geringe Anlagenproduktivität : OEE Messen reicht nicht – Maßnahmen zählen
EXECUTIVE SUMMARY Produktionsverluste entstehen selten durch einzelne Großereignisse – sondern durch wiederkehrende Stillstände, Rüstverluste, reduzierte Geschwindigkeit, Qualitätsabweichungen und organisatorische Reibung. OEE macht diese Verluste sichtbar, schafft...
Manufacturing Footprint : Produktionsnetzwerke neu denken: Wie der richtige Footprint Wettbewerbsvorteile schafft
EXECUTIVE SUMMARY Ein leistungsfähiger Manufacturing Footprint entsteht nicht durch die Optimierung einzelner Werke, sondern durch die strategische Gestaltung des gesamten Produktionsnetzwerks. Standortrollen, Produkt- und Technologieallokation, Marktnähe, Kapazität...
KVP, Kaizen oder Betriebliches Vorschlagswesen
EXECUTIVE SUMMARY Kaizen & KVP verlagert Verbesserung aus einem formalen Vorschlagsprozess in die tägliche Arbeit der Organisation. Statt Ideen über aufwendige Anträge, Prüfungen und Freigaben zu steuern, setzt der kontinuierliche Verbesserungsprozess auf einfache...
Overprocessing ist eine häufige Verschwendung in der Fertigung
EXECUTIVE SUMMARY Overprocessing ist eine oft unterschätzte Form operativer Verschwendung: zusätzliche Bearbeitung, Prüfungen, Transporte, Dokumentation oder Präzision, die keinen zusätzlichen Kundennutzen erzeugen. Häufig kompensiert diese Mehrarbeit Schwächen in...
Transformation : Wo liegt das Problem ? Im Individuum oder im System ?
EXECUTIVE SUMMARY Transformation ist keine Projektaufgabe, sondern eine Führungsaufgabe für alle mit langem Atem. Erfolgreicher Wandel entsteht dort, wo Führungskräfte Orientierung geben, glaubwürdig vorleben, transparent kommunizieren und die Organisation...
Kaizen . . . dauerhaft Standards einrichten und vor allem aufrechterhalten!
EXECUTIVE SUMMARY Standards sind kein Endpunkt, sondern der aktuell beste bekannte Zustand eines Prozesses. Standards machen Abweichungen sichtbar, sichern erreichte Verbesserungen ab und schaffen damit erst die Grundlage für den nächsten Kaizen-Schritt. Der...
Ideenmanagement : Sich von den Mitarbeitern inspirieren lassen – Vorschläge und Ideen der Angestellten sind wichtig
EXECUTIVE SUMMARY Ideenmanagement wird dann zum strategischen Werttreiber, wenn Unternehmen das Wissen ihrer Mitarbeitenden systematisch in messbare Verbesserungen von Produktivität, Kosten, Qualität und Wachstum übersetzen. Entscheidend sind dabei nicht möglichst...
Feedback : Die Meinung der Mitarbeiter ist gefragt – Innovative Unternehmen fördern den offenen Dialog
Feedback ist kein Kulturthema – sondern ein Produktivitätsfaktor EXECUTIVE SUMMARY Feedback wird dann zum strategischen Leistungshebel, wenn Erfahrungen schnell in Entscheidungen, Maßnahmen und messbare Verbesserungen übersetzt werden. Zu späte oder unverbindliche...
Innovation Challenges : Wie Unternehmen Mitarbeiterideen in Geschäftswert verwandeln (Teil 6 von 8)
EXECUTIVE SUMMARY Interne Challenges machen aus Mitarbeiterwissen einen systematischen Innovationshebel. Statt Ideen auf einzelne Funktionen oder Führungsebenen zu begrenzen, mobilisieren sie die gesamte Organisation, um konkrete Geschäftsprobleme zu lösen, neue...
Verbesserungs- & Innovationsmanagement : Warum erfolgreiche Unternehmen Projekte früh validieren (Teil 5 von 8)
EXECUTIVE SUMMARY Innovationsstärke zeigt sich nicht darin, möglichst viele Initiativen zu starten, sondern darin, Annahmen früh zu testen, Lernfortschritt sichtbar zu machen und Ressourcen konsequent neu zu allokieren. Kurze Experimente, frühes Kundenfeedback und...
Kaizen : Wettbewerbsfähigkeit entsteht durch konsequente Verbesserung
EXECUTIVE SUMMARY Kaizen ist kein einmaliges Verbesserungsprogramm, sondern eine kontinuierliche Managementlogik zur systematischen Reduktion von Verschwendung und zur stetigen Optimierung von Prozessen, Layouts und Abläufen. Entscheidend ist dabei nicht die Größe...
Lean Kaizen Pocket Guide: So verankern Unternehmen Operational Excellence im Alltag
EXECUTIVE SUMMARY Vorteile eines unternehmenseigenen Lean / Kaizen Pocket Guides Ein Beitrag von Thomas R. Hueber · Lesezeit : ca. 1 - 2 Minuten Lean und Kaizen wirksam verankern: Warum ein unternehmenseigener Pocket Guide den Unterschied macht Lean wird erst dann...
Unterschiedliche Perspektiven und Meinungen führen zum Erfolg (Teil 4 von 8)
Wo viele intelligente Menschen zusammenkommen, dort entwickeln sich erfolgreiche Projekte. Das haben Unternehmen mittlerweile verstanden und setzen verstärkt auf den Ideen- und Kenntnisaustausch, oft auch über Grenzen hinaus. Kein Wunder: Schließlich sind die eigenen...
Unternehmen mit Freude am Experimentieren – Digitale Technologien als Motor der Innovationskraft (Teil 3 von 8)
Mut geht mit Entwicklung Hand in Hand. Wer sich und seinen Mitarbeitern nichts zutraut, der verharrt in einer Situation, die ihn nicht voranbringt. Das trifft auch auf Unternehmen zu. C-Level und Senior Manager, die Freude am Experimentieren haben, verzeichnen oft...
Projekt gerettet – Was folgt jetzt? (Teil 5 von 5)
Das Fünf-Phasen-Modell des Turnarounds trägt Früchte. In der letzten Etappe wird das Erreichte für die Zukunft gesichert. Eigentlich würden Sie am Ende des Projekts am liebsten sagen: „Oh, jetzt kann ich endlich beruhigt aufatmen“. Ihr Projekt, in das Sie all Ihre...
Der Faktor „Mensch“ im Projekt-Turnaround-Prozess (Teil 4 von 5)
Wenn Projekte ins Schleudern geraten, dann kann sie nur noch eins retten: ein gutes Turnaround-Management mit Fokus auf den Faktor „Mensch“. Strategien, Tools, Methoden, Maßnahmen, Lösungen. All diese sind im Turnaround-Prozess unheimlich wichtig. Denn wenn der...
Mitarbeiter im Change-Prozess
Change-Prozess im Unternehmen. Drei Faktoren, die das Verhalten der Belegschaft beeinflussen. Niemand verändert sich gern. Und gerade das macht Change-Prozesse in Unternehmen so schwierig. Laut einer Umfrage mit dem Titel „Macht Change Spaß?“, die die...
Kostenreduzierung in der Fertigung – Einsparungspotenziale nutzen!
Kostenreduzierung in der Fertigung Einsparungspotenziale nutzen Einsparungspotenziale gibt es in jedem Unternehmen. Gerade in der Fertigung können viele Kosten gespart werden, Hauptsache man erkennt, wo diese Potenziale liegen. Bevor man jedoch mit der Umsetzung der...
Optimierung in allen Bereichen. Ansätze der Krisenbewältigung.
Optimierung in allen Bereichen. Ansätze der Krisenvermeidung und –bewältigung. Unternehmenskrisen und die damit verbundene Notwendigkeit der Sanierung und Restrukturierung haben Ihre Ursache im verschärften Wettbewerb, steigenden Kostendruck und sich verändernde...
Turnaround: Welche sind die ersten Schritte einer Projektrettung? (Teil 3 von 5)
Schnell erkannt ist halb gerettet: Oft trifft diese Aussage auf Projekte in der Krise zu. Sofortiges Handeln ist dann angesagt. Manchmal kann man Problemen nur schwer vorbeugen. Gerade bei großen Projekten laufen Projektleiter Gefahr, irgendwann die Kontrolle zu...
Der Wissenstransfer unter Mitarbeitern ist wichtig (Teil 2 von 8)
Austausch von Wissen und Erfahrungen im Unternehmen sind besonders wichtig. Da aber Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (Hinweis: aus Gründen der Lesbarkeit wurde im weiteren Text die männliche Form gewählt) oft in ihren eigenen Projekten vertieft sind, muss dieser...
Sind alle Projekte zum Scheitern verurteilt? (Teil 2 von 5)
Fast alle Projekte laufen irgendwann Gefahr, zu scheitern. Drei Gründe sind die schlechte Planung, Kontrolle oder Kommunikation. Die Statistiken lassen keinen Raum für Interpretationen: Mehr als 40 Prozent aller Projekte scheitern. Das soll aber niemanden daran...
Warum die Übertragung von Verantwortung so wichtig ist (Teil 1 von 8)
Innovative Unternehmen bieten ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (Hinweis: aus Gründen der Lesbarkeit wurde im weiteren Text die männliche Form gewählt) verstärkt ein Arbeitsumfeld, das fördernd und nicht nur fordernd auf ihre Mitarbeiter wirkt. Innovative...